Hilfe
Wobei können wir unterstützen?
Ein Einstieg nach Themen. Eine öffentliche Anleitungssammlung gibt es noch nicht, und wir tun nicht so, als gäbe es sie — wo eine eigene Seite fehlt, steht das dabei.
Deutschsprachiger SupportMontag–Freitag, 08:00–16:00 Uhr
5 ThemenAnfangen, Daten, Buchen, Auswerten, Konto
08–16 UhrMontag bis Freitag erreichbar
4 Angabenhelfen uns, schneller zu antworten
TestmonatEinrichtung gemeinsam
Anfangen
Erste Schritte, in der technisch nötigen Reihenfolge.
Ohne Kontenrahmen kein Gegenkonto, ohne Gegenkonto keine Regel — die Reihenfolge ist nicht Geschmack.
Erste SchritteFirma anlegen, Kontenrahmen wählen, Eröffnungsbestände erfassen, erste Quelle verbinden, Gegenkonten je Vorgangstyp setzen.
Welcher Tarif passtDie Zahl der Firmen bestimmt die Stufe, die Zahl der Quellen den Einrichtungsaufwand.
Der TestmonatDreißig Tage, ohne Zahlungsdaten, endet automatisch. Wir richten die erste Quelle gemeinsam ein.
Daten einlesen
Quellen verbinden und Dateien einlesen.
Vier Themen, die am Anfang die meisten Fragen erzeugen.
Daten importierenMehrere Dateien gleichzeitig ablegen; Quelle, Firma, Zeitraum und Format werden je Datei erkannt.
Bankkonto verbindenÜber PSD2: Sie bestätigen den Zugriff im Online-Banking Ihrer Bank. Kontura sieht keine Zugangsdaten.
Shopify verbindenÜber die Schnittstelle, in wenigen Minuten, ohne Käuferdaten zu übernehmen.
Ein Import ging schiefEin Import lässt sich als Ganzes zurücknehmen, solange nichts daraus festgeschrieben ist. Noch keine eigene Seite — fragen Sie uns dazu direkt.
Buchen und Regeln
Der laufende Betrieb.
Sechs Themen aus dem Monatsablauf.
Buchungen und RegelnRegeln treffen auf Empfänger, IBAN, Betrag und Text; die Vorschau zeigt vor dem Speichern, welche Bewegungen betroffen wären.
Ein unbekannter VorgangstypDer Import bricht nicht ab. Der Typ wird markiert und bekommt einmalig ein Gegenkonto.
Festschreiben und korrigierenNach der Festschreibung bleibt der Zeitraum geschlossen; Korrektur läuft über Storno.
Kasse und AuslagenMehrere Kassen je Firma, Barbelege mit Pflichtangaben, Auslagen mit Erstattung.
Mehrere Unternehmen verwaltenEin Zugang, getrennte Bücher; Rechte je Nutzer und Firma.
Einen Assistenten anschließenMCP-Adresse hinterlegen, anmelden, Firmen freigeben. Schreiben nur nach einzelner Bestätigung.
Auswerten und weitergeben
Berichte, UStVA und Export.
Wenn eine Zahl fehlt, steht der Grund oben am Bericht.
Berichte verstehenJede Zahl führt über Buchung und Bewegung zurück zur Regel, die sie erzeugt hat.
Die UStVA steht nichtDie Blocker stehen oben am Bericht: fehlende Belege, Steuerkonflikte oder nicht abgestimmte Konten.
ExportierenBuchungsstapel im DATEV- und Lexware-Format sowie als CSV, geprüft vor der Ausgabe.
Konto und Sicherheit
Zugang, Rollen und Kündigung.
Drei Themen rund um Ihr Konto.
Sicherheit und DatenschutzServerstandort Deutschland, Trennung in der Datenbank, unveränderliches Protokoll.
Konto, Tarif und KündigungMonatlich kündbar, Tarifwechsel jederzeit, Export der Daten jederzeit möglich.
Nutzer und RollenInhaber, Buchhaltung, Nur Lesen und Steuerberater — je Firma getrennt vergeben.
Was uns hilft, schneller zu antwortenFirma, Vorgang, Dateiname und Zeitraum. Bei Auswertungen zusätzlich: welcher Bericht, welche Periode und welche Zahl Sie erwartet hätten.
Grenzen
Was es an Hilfe noch nicht gibt.
Damit die Erwartung stimmt.
Keine öffentliche Anleitungssammlung und keine Videokurse.Kein Chat und keine Telefonhotline außerhalb der Geschäftszeiten.Zu einzelnen Themen gibt es noch keine eigene Seite — fragen Sie uns dazu direkt.
Im Testmonat richten wir es gemeinsam ein.
Die erste Quelle, die ersten Regeln und der Export — an Ihren echten Daten.
- Erste Quelle gemeinsam eingerichtet
- Regeln aus Ihrem Monat abgeleitet
- Export in Ihr Format geprüft
- Deutschsprachiger Support